Frågor och svar om betal- och kreditkort

När du betalar med ditt kort reserveras vanligtvis beloppet preliminärt direkt på ditt konto i väntan på att det faktiska underlaget från inköpsstället ska komma in till Nordea.  

Den preliminära bokningen brukar ligga kvar på kontot 5-7 dagar och ersätts av den riktiga transaktionen så fort den kommit till Nordea. 

Vissa företag och butiker reserverar inte kortköpet. Det betyder att det kan ta några dagar innan köpet överhuvudtaget märks på ditt konto. Det sker först några dagar senare, när inköpsställets faktiska underlag når Nordea. Från köptillfället fram till den dagen pengarna dras från ditt konto har du alltså för mycket pengar på kontot, pengar som du redan har handlat för.

Nej, det finns ingen beloppsgräns vid köp. Det är saldot på kontot som styr. 

Om du betalar mer än hälften av din resa med ditt Bankkort ingår en kompletterande reseförsäkring.

I försäkringen ingår ersättning för: Avbeställningsskydd, Bagage- och transportmedelsförseningar, Invaliditet och dödsfall genom olycksfall, självrisk på eget hem och egen bil och självrisk på hyrbil.

Läs mer om försäkringen och ta del av fullständiga försäkringsvillkor.

Vissa butiker och företag reserverar inte kortköpet. Det betyder att det kan ta några dagar innan köpet märks på kontot.

Om du betalar mer än hälften av din resa med ditt Nordeakort ingår kompletterande reseförsäkring samt avbeställningsskydd från Moderna Försäkringar.

Försäkringen gäller för våra kort från Mastercard Nordea Premium, Nordea Gold, Nordea Credit. Den gäller även Visakortet Nordea Debit.

Du som har ett Nordeakort kan du även betala resan på följande sätt och ändå omfattas av reseförsäkringen:

• via internet, giro- eller telefontjänst i Nordea
  
• via Swish direkt till researrangören/flygbolaget
• med Nordeakort eller Nordeakonto via betalningsförmedlare som exempelvis Klarna och Paypal. Tänk på att du inte kan få kortförsäkringen via Nordea om du betalar resan med förmedlarens Mastercard eller Visakort.

Skada ska anmälas omgående, se information under rubriken Skadeanmälan till Moderna försäkringar på sidan Reseförsäkring med Mastercard och Visa

Om du betalar mer än hälften av din resa med ditt Nordeakort ingår kompletterande reseförsäkring samt avbeställningsskydd från Moderna Försäkringar. Försäkringen gäller för våra kort från Mastercard Nordea Premium, Nordea Gold, Nordea Credit. Den gäller även Visakortet Nordea Debit.

Det här ingår i reseförsäkringen

• avbeställningsskydd
• bagage- och transportmedelsförseningar
• invaliditet och dödsfall genom olycksfall
• självrisk på eget hem och egen bil (lämnad hemma eller medtagen på resan)
• självrisk på hyrbil (reparationskostnader under avtalad självrisk ersätts inte).

Det här gäller för avbeställningsskyddet

• Avbeställningsskyddet gäller om du, närstående person, medresenär eller person du ska besöka råkar ut för olycksfallsskada, akut sjukdom eller dödsfall.
• Du kan få ersättning för kostnader för resan och boendet om du behöver avboka det. Den högsta ersättningen du kan få är beloppet som står i villkoren.  
• Om du avbokar resan på grund av akut sjukdom eller skada ska den ha inträffat efter att du bokade resan. Du får inte känt till skadan, sjukdomen eller symptomet när du bokade resan, för att kunna få ersättning. 

Läs mer om försäkringen och ta del av fullständiga försäkringsvillkor.

Kontrollera först och främst att företaget accepterar kortet, Nordea Electron.

Du är välkommen att ringa Kundcenter 0771-22 44 88, dygnet runt. Tänk på att ha din personliga kod eller Mobilt BankID tillgängligt när du ringer oss.

Du kan också skicka kundpost till oss genom att logga in på din Internetbank med e-kod eller Mobilt BankID och välja ”kontakta oss” uppe till höger.

Ja, Nordea Debit Ung fungerar för köp och uttag utomlands. Föräldern eller barnet kan behöva öppna kortet för den region barnet ska resa till. Det görs enkelt i appen eller nätbanken.

Nordea Debit Ung har beloppsgränser för ungdomar upp till 16 år. När du som förälder ansöker om kortet bestämmer du beloppsgränsen. Du kan välja på 1 000, 3 000 eller 5 000 kronor per rullande 7-dagarsperiod.

Beloppsgränsen gäller sammantaget för köp både i butik, på nätet och vid kontantuttag. Gränserna gäller både i Sverige och utomlands.

Beloppsgränsen slutar automatiskt att gälla den månad barnet fyller 16 år.

Ja, det går att ändra beloppsgränserna. Ring Kundservice på 0771- 22 44 88Öppnas i nytt fönster för mer information. Tänk på att ha personlig kod eller Mobilt BankID tillgängligt när du ringer oss.

Nej, det ingår inte i Nordea Electron.

Ja, kortets användningsområde behöver vara öppet för den del av världen kortköpet eller uttaget genomförs ifrån. Så här ändrar du användningsområde:

I nätbanken

1. Gå till fliken Ekonomi och Kort.
2. Klicka på kortet det gäller.
3. Välj Ändra till höger om Användningsområde.
4. Välj önskat användningsområde och Spara.
   
   

I appen

1. Gå till fliken Översikt och Visa alla konton och kort.
2. Tryck på kortet det gäller.
3. Välj Inställningar och bocka i önskat användningsområde och Spara. 

Kontakta företaget som drar pengar varje månad och säg upp avtalet eller avsluta tjänsten som du betalar för. Då stoppas den automatiska dragningen via kortet.

För kunder över 16 år är uttagsgränsen 15 000 kr per rullande 7-dagarsperiod.

På köp och uttag utomlands ingår valutaväxlingspåslag motsvarande 1,55 % av det svenska beloppet. 

Kostnaden för köp och uttag varierar beroende på vilket kort som används. På nordea.se kan du läsa mer om priser och villkor under respektive kort.

Läs mer om våra bankkort och kreditkort

På köp och uttag utomlands ingår valutaväxlingspåslag motsvarande 1,55 % av det svenska beloppet.

Kostnaden för köp och uttag varierar beroende vilket kort som används. Läs mer om Priser och villkor. 

Om du behöver spärra ditt kort ringer du 08-402 57 10 (från utlandet +46 8 402 57 10).

I nätbanken

1. Gå till Ekonomi i menyn högst upp och Kort.
2. Klicka på kortet det gäller och Visa PIN-kod.
3. Klicka på knappen Visa PIN-kod.

I appen

1. Gå till fliken Översikt och Visa alla konton och kort.
2. Klicka på kortet det gäller och sedan PIN-kod.
3. Håll in knappen Visa PIN-kod för att se koden.

Om ditt bankkort trasigt kan du beställa ett utbyteskort i appen eller nätbanken. 

I appen

1. Logga in i appen.
2. Under Konton och kort, tryck på kortet du vill ersätta. Ser du inte kortet där, tryck på Visa alla konton och kort.
   
3. Tryck på Inställningar, sedan Utbyteskort och följ instruktionerna.

I nätbanken

Logga in i nätbanken och klicka på kortet du vill ersätta, sedan Beställ utbyteskort och följ instruktionerna.

Via Kundservice

Du kan också ringa Kundservice 0771-22 44 88Öppnas i nytt fönster så hjälper vi dig att beställa ett utbyteskort. Tänk på att ha din personliga kod eller Mobilt BankID tillgängligt när du ringer oss. 

Om du vid upprepade tillfällen behöver byta ut ditt kort innan giltighetstiden går ut kostar det 100 kronor.

Ungdomar som har Nordea Debit Ung beställer själva nytt utbyteskort i appen eller nätbanken.

Nej, för närvarande går det inte att välja bild/motiv på våra bank- eller kreditkort.

Nej, det går det inte att välja en egen PIN-kod till Nordeas bank-eller kreditkort.  

Du kan enkelt se din PIN-kod i appen eller nätbanken. Se din PIN-kod i appen eller nätbanken.

Kontakta företaget där du har gjort köpet. De ansvarar för fel gentemot dig som kortinnehavare.

Nästa steg, om du inte får hjälp hos företaget, är att du skickar in en reklamation till Nordea.

Här kan du läsa mer om kortreklamation.

Ditt nuvarande kort gäller till och med den sista dagen i den månad och det år som står på kortet. Några veckor innan dess skickas ett utbyteskort till dig via posten. Det nya kortet har samma kortnummer och PIN-kod som ditt nuvarande kort.  

En reservation kan ligga kvar på kontot upp till 7 bankdagar. Reservationen ersätts sedan av den riktiga transaktionen så fort den kommer in till Nordea. Om inget underlag inkommer släpps reservationen och pengarna blir åter tillgängliga på ditt konto.

Om du blippar kortet vid butikens terminal behöver du inte slå din PIN-kod vid köp under 400 kr. 

För köp över 400 kronor kan du fortfarande blippa kortet, men du behöver ange kortets PIN-kod. Som en extra säkerhet kan du ibland bli ombedd att knappa in din PIN-kod, även om beloppet understiger 400 kronor.

När du betalar med ditt kort reserveras vanligtvis beloppet preliminärt direkt på ditt konto i väntan på att det faktiska underlaget från inköpsstället ska komma in till Nordea.  

Den preliminära bokningen brukar ligga kvar på kontot 5-7 dagar och ersätts av den riktiga transaktionen så fort den kommit till Nordea. 

Vissa företag och butiker reserverar inte kortköpet. Det betyder att det kan ta några dagar innan köpet överhuvudtaget märks på ditt konto. Det sker först några dagar senare, när inköpsställets faktiska underlag når Nordea. Från köptillfället fram till den dagen pengarna dras från ditt konto har du alltså för mycket pengar på kontot, pengar som du redan har handlat för.

Vissa butiker och företag reserverar inte kortköpet. Det betyder att det kan ta några dagar innan köpet märks på kontot.

Kontrollera först och främst att företaget accepterar kortet, Nordea Electron.

Du är välkommen att ringa Kundcenter 0771-22 44 88, dygnet runt. Tänk på att ha din personliga kod eller Mobilt BankID tillgängligt när du ringer oss.

Du kan också skicka kundpost till oss genom att logga in på din Internetbank med e-kod eller Mobilt BankID och välja ”kontakta oss” uppe till höger.

Ja, Nordea Debit Ung fungerar för köp och uttag utomlands. Föräldern eller barnet kan behöva öppna kortet för den region barnet ska resa till. Det görs enkelt i appen eller nätbanken.

Nordea Debit Ung har beloppsgränser för ungdomar upp till 16 år. När du som förälder ansöker om kortet bestämmer du beloppsgränsen. Du kan välja på 1 000, 3 000 eller 5 000 kronor per rullande 7-dagarsperiod.

Beloppsgränsen gäller sammantaget för köp både i butik, på nätet och vid kontantuttag. Gränserna gäller både i Sverige och utomlands.

Beloppsgränsen slutar automatiskt att gälla den månad barnet fyller 16 år.

Ja, det går att ändra beloppsgränserna. Ring Kundservice på 0771- 22 44 88Öppnas i nytt fönster för mer information. Tänk på att ha personlig kod eller Mobilt BankID tillgängligt när du ringer oss.

Nej, det ingår inte i Nordea Electron.

Ja, kortets användningsområde behöver vara öppet för den del av världen kortköpet eller uttaget genomförs ifrån. Så här ändrar du användningsområde:

I nätbanken

1. Gå till fliken Ekonomi och Kort.
2. Klicka på kortet det gäller.
3. Välj Ändra till höger om Användningsområde.
4. Välj önskat användningsområde och Spara.
   
   

I appen

1. Gå till fliken Översikt och Visa alla konton och kort.
2. Tryck på kortet det gäller.
3. Välj Inställningar och bocka i önskat användningsområde och Spara. 

För kunder över 16 år är uttagsgränsen 15 000 kr per rullande 7-dagarsperiod.

På köp och uttag utomlands ingår valutaväxlingspåslag motsvarande 1,55 % av det svenska beloppet. 

Kostnaden för köp och uttag varierar beroende på vilket kort som används. På nordea.se kan du läsa mer om priser och villkor under respektive kort.

Läs mer om våra bankkort och kreditkort

På köp och uttag utomlands ingår valutaväxlingspåslag motsvarande 1,55 % av det svenska beloppet.

Kostnaden för köp och uttag varierar beroende vilket kort som används. Läs mer om Priser och villkor. 

Om du behöver spärra ditt kort ringer du 08-402 57 10 (från utlandet +46 8 402 57 10).

I nätbanken

1. Gå till Ekonomi i menyn högst upp och Kort.
2. Klicka på kortet det gäller och Visa PIN-kod.
3. Klicka på knappen Visa PIN-kod.

I appen

1. Gå till fliken Översikt och Visa alla konton och kort.
2. Klicka på kortet det gäller och sedan PIN-kod.
3. Håll in knappen Visa PIN-kod för att se koden.

Om ditt bankkort trasigt kan du beställa ett utbyteskort i appen eller nätbanken. 

I appen

1. Logga in i appen.
2. Under Konton och kort, tryck på kortet du vill ersätta. Ser du inte kortet där, tryck på Visa alla konton och kort.
   
3. Tryck på Inställningar, sedan Utbyteskort och följ instruktionerna.

I nätbanken

Logga in i nätbanken och klicka på kortet du vill ersätta, sedan Beställ utbyteskort och följ instruktionerna.

Via Kundservice

Du kan också ringa Kundservice 0771-22 44 88Öppnas i nytt fönster så hjälper vi dig att beställa ett utbyteskort. Tänk på att ha din personliga kod eller Mobilt BankID tillgängligt när du ringer oss. 

Om du vid upprepade tillfällen behöver byta ut ditt kort innan giltighetstiden går ut kostar det 100 kronor.

Ungdomar som har Nordea Debit Ung beställer själva nytt utbyteskort i appen eller nätbanken.

Nej, för närvarande går det inte att välja bild/motiv på våra bank- eller kreditkort.

Nej, det går det inte att välja en egen PIN-kod till Nordeas bank-eller kreditkort.  

Du kan enkelt se din PIN-kod i appen eller nätbanken. Se din PIN-kod i appen eller nätbanken.

Kontakta företaget där du har gjort köpet. De ansvarar för fel gentemot dig som kortinnehavare.

Nästa steg, om du inte får hjälp hos företaget, är att du skickar in en reklamation till Nordea.

Här kan du läsa mer om kortreklamation.

Ditt nuvarande kort gäller till och med den sista dagen i den månad och det år som står på kortet. Några veckor innan dess skickas ett utbyteskort till dig via posten. Det nya kortet har samma kortnummer och PIN-kod som ditt nuvarande kort.  

En reservation kan ligga kvar på kontot upp till 7 bankdagar. Reservationen ersätts sedan av den riktiga transaktionen så fort den kommer in till Nordea. Om inget underlag inkommer släpps reservationen och pengarna blir åter tillgängliga på ditt konto.

Om du blippar kortet vid butikens terminal behöver du inte slå din PIN-kod vid köp under 400 kr. 

För köp över 400 kronor kan du fortfarande blippa kortet, men du behöver ange kortets PIN-kod. Som en extra säkerhet kan du ibland bli ombedd att knappa in din PIN-kod, även om beloppet understiger 400 kronor.

Om du betalar mer än hälften av din resa med ditt Nordeakort ingår kompletterande reseförsäkring samt avbeställningsskydd från Moderna Försäkringar.

Försäkringen gäller för våra kort från Mastercard Nordea Premium, Nordea Gold, Nordea Credit. Den gäller även Visakortet Nordea Debit.

Du som har ett Nordeakort kan du även betala resan på följande sätt och ändå omfattas av reseförsäkringen:

• via internet, giro- eller telefontjänst i Nordea
  
• via Swish direkt till researrangören/flygbolaget
• med Nordeakort eller Nordeakonto via betalningsförmedlare som exempelvis Klarna och Paypal. Tänk på att du inte kan få kortförsäkringen via Nordea om du betalar resan med förmedlarens Mastercard eller Visakort.

Skada ska anmälas omgående, se information under rubriken Skadeanmälan till Moderna försäkringar på sidan Reseförsäkring med Mastercard och Visa

Om du betalar mer än hälften av din resa med ditt Nordeakort ingår kompletterande reseförsäkring samt avbeställningsskydd från Moderna Försäkringar. Försäkringen gäller för våra kort från Mastercard Nordea Premium, Nordea Gold, Nordea Credit. Den gäller även Visakortet Nordea Debit.

Det här ingår i reseförsäkringen

• avbeställningsskydd
• bagage- och transportmedelsförseningar
• invaliditet och dödsfall genom olycksfall
• självrisk på eget hem och egen bil (lämnad hemma eller medtagen på resan)
• självrisk på hyrbil (reparationskostnader under avtalad självrisk ersätts inte).

Det här gäller för avbeställningsskyddet

• Avbeställningsskyddet gäller om du, närstående person, medresenär eller person du ska besöka råkar ut för olycksfallsskada, akut sjukdom eller dödsfall.
• Du kan få ersättning för kostnader för resan och boendet om du behöver avboka det. Den högsta ersättningen du kan få är beloppet som står i villkoren.  
• Om du avbokar resan på grund av akut sjukdom eller skada ska den ha inträffat efter att du bokade resan. Du får inte känt till skadan, sjukdomen eller symptomet när du bokade resan, för att kunna få ersättning. 

Läs mer om försäkringen och ta del av fullständiga försäkringsvillkor.

En extrainbetalning till ditt kreditkort gör du enkelt i appen eller nätbanken. Klicka på det aktuella kortet och därefter på Betala tillbaka.

Du kan också göra en manuell betalning till angivet Plusgirokonto och ange OCR-nummer.

• Nordea Gold: 418 76 00-4
• Nordea Premium: 417 33 00-7
  
• Nordea Platinum 496 48 02-5
• Nordea Credit: 480 86 02-9

Ange ditt kortnummer och 83 som OCR-nummer. Exempel: 123412341234123483.

Varje månad får du en faktura där alla dina inköp och uttag är redovisade. Det förifyllda beloppet på din faktura är den totala skulden. Du kan själv välja om du vill dela upp eller betala hela fakturan. Väljer du att betala hela din faktura, behöver du inte betala någon ränta. 

Du kan också välja att delbetala fakturan (minst 5 procent, lägst 150 kronor av beloppet). Då bestämmer du själv återbetalningstiden och delbetalar till en av marknadens lägsta räntor. Du har alltid upp till 55 räntefria dagar. Det lägsta beloppet du behöver betala kan du se på din e-faktura. 

Du kan få en faktura på 0 kronor. Det får du när du månaden innan har betalat en faktura, fast du inte gjort några köp månaden efter. På fakturan ser du din inbetalning, så du kan se fakturan som en bekräftelse på inbetalningen.

Du kan ta bort fakturan i appen eller nätbanken.

I appen

Klicka på fakturan det gäller, välj sedan ikonen Ta bort uppe till höger. Bekräfta borttaget genom att trycka Ta bort.

I nätbanken

Klicka på de tre prickarna till höger om fakturan och välj Ta bort. Bekräfta borttaget i nästa steg.

Ja, kortets användningsområde behöver vara öppet för den del av världen kortköpet eller uttaget genomförs ifrån. Så här ändrar du användningsområde:

I nätbanken

1. Gå till fliken Ekonomi och Kort.
2. Klicka på kortet det gäller.
3. Välj Ändra till höger om Användningsområde.
4. Välj önskat användningsområde och Spara.
   
   

I appen

1. Gå till fliken Översikt och Visa alla konton och kort.
2. Tryck på kortet det gäller.
3. Välj Inställningar och bocka i önskat användningsområde och Spara. 

Kontakta företaget som drar pengar varje månad och säg upp avtalet eller avsluta tjänsten som du betalar för. Då stoppas den automatiska dragningen via kortet.

För kunder över 16 år är uttagsgränsen 15 000 kr per rullande 7-dagarsperiod.

På köp och uttag utomlands ingår valutaväxlingspåslag motsvarande 1,55 % av det svenska beloppet. 

Kostnaden för köp och uttag varierar beroende på vilket kort som används. På nordea.se kan du läsa mer om priser och villkor under respektive kort.

Läs mer om våra bankkort och kreditkort

På köp och uttag utomlands ingår valutaväxlingspåslag motsvarande 1,55 % av det svenska beloppet.

Kostnaden för köp och uttag varierar beroende vilket kort som används. Läs mer om Priser och villkor. 

Om du behöver spärra ditt kort ringer du 08-402 57 10 (från utlandet +46 8 402 57 10).

I nätbanken

1. Gå till Ekonomi i menyn högst upp och Kort.
2. Klicka på kortet det gäller och Visa PIN-kod.
3. Klicka på knappen Visa PIN-kod.

I appen

1. Gå till fliken Översikt och Visa alla konton och kort.
2. Klicka på kortet det gäller och sedan PIN-kod.
3. Håll in knappen Visa PIN-kod för att se koden.

Nej, för närvarande går det inte att välja bild/motiv på våra bank- eller kreditkort.

Nej, det går det inte att välja en egen PIN-kod till Nordeas bank-eller kreditkort.  

Du kan enkelt se din PIN-kod i appen eller nätbanken. Se din PIN-kod i appen eller nätbanken.

Kontakta företaget där du har gjort köpet. De ansvarar för fel gentemot dig som kortinnehavare.

Nästa steg, om du inte får hjälp hos företaget, är att du skickar in en reklamation till Nordea.

Här kan du läsa mer om kortreklamation.

Ditt nuvarande kort gäller till och med den sista dagen i den månad och det år som står på kortet. Några veckor innan dess skickas ett utbyteskort till dig via posten. Det nya kortet har samma kortnummer och PIN-kod som ditt nuvarande kort.  

En reservation kan ligga kvar på kontot upp till 7 bankdagar. Reservationen ersätts sedan av den riktiga transaktionen så fort den kommer in till Nordea. Om inget underlag inkommer släpps reservationen och pengarna blir åter tillgängliga på ditt konto.

Om du blippar kortet vid butikens terminal behöver du inte slå din PIN-kod vid köp under 400 kr. 

För köp över 400 kronor kan du fortfarande blippa kortet, men du behöver ange kortets PIN-kod. Som en extra säkerhet kan du ibland bli ombedd att knappa in din PIN-kod, även om beloppet understiger 400 kronor.

Du gör dina ändringar i mobilbanken och nätbanken under "Kort".  Du kan välja att stänga av kortet för köp och uttag i olika regioner. 

Du ser dina kortinställningar i Nordeas Internetbank och under fliken "Kort" och rubriken "Öppna och stänga kort" eller i Nordeas Mobilapp.

I mobilbanken:  Välj ”Översikt” och tryck på det aktuella kortet . Välj ”Öppna för Internetköp” och tryck på knappen till höger om ”Internetköp”.

I nätbanken: Välj ”Ekonomi”, ”Kort” och klicka på aktuellt kort. Välj ”Ändra” till höger om internetköp och sedan ”Bekräfta”.

För din egen trygghet kan du själv välja att avgränsa ditt kort så att det endast fungerar i de regioner som du själv har valt. 

Då måste du lägga in de önskade inställningarna igen på ditt kort i nätbanken eller i mobilbanken.

Du kan öppna och stänga ditt kort hur ofta du vill.

Om du inte har möjlighet att logga in i nätbanken kan du alltid vända dig till telefonnummer +46 771 22 44 88, alla dagar kl 08:00-20:00.

Nej, du behöver aktivera kortet innan det fungerar för köp och uttag. Samtidigt som du aktiverar kortet gör du inställningar för vart kortet ska fungera. Du aktiverar kortet och väljer inställningar i mobil- eller nätbanken. 

Om du har anmält ditt kort för en prenumeration via Internet och pengar ska dras från ditt kort varje månad räcker det med att ditt kort är öppet för Internetköp vid anmälan till tjänsten. 

För att säga upp din prenumeration så ska du kontakta företaget som du ingått avtal med. Det räcker inte med att stänga av kortet för Internetköp. Pengarna kommer att fortsätta dras till dess du har sagt upp prenumerationen hos företaget. 

Om du får ett utbyteskort följer samma inställningar automatiskt med.

Tjänsten gäller för samtliga privatkort, det vill säga:

• Nordea Electron
• Nordea Debit
• Nordea Credit
• Nordea Gold
• Nordea Premium
• Nordea Platinum
• Nordea Black

Inställningarna du gör för ditt eget kort påverkar inte inställningarna för extrakortet. Det gäller även om du spärrar ditt eget kort. Extrakortsinnehavaren kan själv ändra inställningarna på sitt kort för att exempelvis ändra användningsområde. 

1. Logga in i Internetbanken, klicka på Betala och överföra, e-faktura, Sök företag.
2. Välj Kort i rullisten och skriv Nordea i sökrutan för Företag.
   
3. Klicka på Anmäl och fyll i uppgifterna och bekräfta.

Det är beloppet ”lägst att betala” som visas. Tänk på att alltid klicka upp fakturan för att kontrollera så att alla köp/uttag stämmer. Sedan väljer du själv hur stor del av din totala skuld du vill betala, dock lägst den summa som är angiven under rubriken Belopp.

Så här gör du för att se din fakturaspecifikation

1. Klicka på datumet för fakturan under ’Betalningsdag’ och sedan ’Se faktura’

2. Klicka på ’Se faktura’

3. Under rubriken ’Kontoställning denna period’ ser du din totala skuld.

Så här ändrar du beloppet att betala

1. Klicka på ’Ändra’

2. Ange det belopp du vill betala

En av de stora fördelarna med betal- och kreditkort från Nordea är att du kan dela upp din betalning, därför anges alltid det lägsta beloppet som du har möjlighet att betala. Självklart kan du alltid betala ett större belopp eller till och med hela skulden om du hellre vill det.

Ja, du finner dem under rubriken ”Historik” i Internetbanken. De sparas där i 18 månader.

Hur du aktiverar ett kreditkort skiljer sig åt, beroende på om det är ett helt nytt kort eller utbyteskort. Läs mer om hur du aktiverar ditt kort.

När du får ditt nya kort är grundinställningen att kortet fungerar i hela världen. Läs mer om hur du kan begränsa ditt användningsområde. 

Ja, för att ditt utbyteskort ska fungera behöver du aktivera det med göra ett kortköp i butik (med chip och PIN-kod). Alternativt kan du aktivera kortet genom att göra ett uttag i en bankomat.

Om du handlar i en internetbutik som inte är ansluten till 3D Secure, där köpet signeras med kort och kortläsare eller Mobilt BankID, behöver du öppna ditt kort för internetköp. Ändringen har vi gjort för att skydda dig som kund mot kortbedrägerier på Internet. Kortet öppnar du i Internet- eller Mobilbanken och i tjänsten "Öppna och stänga kort". Kortet öppnas då i 60 minuter och stängs sedan automatiskt.

Så här gör du i Internetbanken:

1. Logga in i Internetbanken.
2. Välj ”Kort” och sedan ”Öppna och stänga kort”.
3. Under rubriken ”Kortköp på Internet”, välj ”Alla internetköp, 60 min”.

Ditt kort är nu öppet för köp på alla Internetbutiker i 60 minuter.  

Så här gör du i Mobilbanken:

1. Logga in i Mobilbanken.
2. Klicka på kortet du vill öppna och sedan "Öppna/stänga".
3. Under rubriken "Kortköp på internet", välj "Alla internetköp, 60 min".

Ditt kort är nu öppet för köp på alla Internetbutiker i 60 minuter.

Läs mer om förändringen

Från och med 5 oktober 2015 uppgraderar vi säkerheten för att göra det tryggare för dig när du handlar på internet. Som bank har vi ett ansvar att skydda dig som kund mot bedrägerier. Bankernas ansvar har nyligen stärkts, enligt nya riktlinjer från European Banking Authority.  Handlar du i internetbutiker som inte har 3D Secure kan du nu identifiera dig vid varje köptillfälle i Internet- eller Mobilbanken i tjänsten ”Öppna och stänga kort”. Läs mer om ändringen.

Om du har anmält ditt kort för en prenumeration via internet och pengar ska dras från ditt kort varje månad, behöver ditt kort endast vara öppet för internetköp vid anmälan till tjänsten. Prenumerationen rullar sedan på tills den avslutas.

Har du anmält dig till en prenumeration innan den nya rutinen för internetköp behöver du inte göra något. Prenumerationen löper på som vanligt även om kortet är stängt för internetköp.

Observera att prenumerationer ska fungera. Det kräver dock att butiken kodar transaktionen rätt (som en prenumeration), men det är tyvärr inte alltid fallet. I dessa fall behöver du kontakta företaget för att hitta en lösning.

Vissa köp bedömer vi vara säkra trots att butiken inte erbjuder 3D Secure. Därför kan vi tillåta dessa utan ytterligare verifikation. Det kan till exempel vara en prenumeration.

Visa och Mastercard har en gemensam standard för säkra kortbetalningar - allmänt benämnt som 3D Secure. 3D Secure kallas även Visa Secure eller Mastercard SecureCode. Alla Nordeas kort är försedda med 3D Secure. För Nordeas kortkunder innebär det att man utöver att ange sina kortuppgifter även identifierar sig med Mobilt BankID eller kortläsare för att bekräfta sitt köp.

De flesta butiker som erbjuder 3D Secure har någon dessa symboler på sin Internetsida:

Öppnar du inte ditt kort för internetköp kan du inte genomföra köpet om du handlar i en internetbutik som inte är ansluten till säkerhetslösningen 3D Secure.

Handlar du i en internetbutik som erbjuder 3D Secure kan du alltid genomföra köpet. Kortet öppnas då automatiskt när du bekräftar köpet med Mobilt BankID eller kortläsare.

Ja, i och med den nya rutinen, från 5 oktober 2015, kommer ditt kort att stängas för internetköp och endast tillåta säkra internetköp (3D Secure). Du måste aktivt öppna kortet för köp som görs utan 3D Secure. 

Så här öppnar du ditt kort för alla internetköp.

Du laddar ner Wrapp-appen från App Store eller Google Play och skapar ett nytt konto genom att göra följande:

1. Fyll i ditt mobilnummer, du får en inloggningskod via SMS.
2. Använd inloggningskoden och fyll sedan i dina uppgifter.
3. Välj om du vill länka ett befintligt kort eller klickar på länken för att ansöka om ett nytt kort från Nordea.
4. Bekräftar din identitet med Mobilt Bank ID.
5. Registrerar ditt kort genom att knappa in ditt kortnummer. Sedan är Wrapp klart att använda!

Läs mer om Wrapp och hur det funkar

Det är säkert att ansluta sig till Wrapp. Wrapp är PCI-certifierade, det innebär att dom följer säkerhetsstandarden enligt regelverken för hantering av kortdata. Wrapp lagrar också kunddata enligt personuppgiftslagen, PUL. 

Du ansluter ditt kort till Wrapp och får sedan erbjudanden om rabatter och bonus i Wrapp-appen. Alla erbjudanden som finns i appen finns automatiskt på det kort du kopplat till tjänsten. När du utnyttjat ett erbjudande får du pengar tillbaka inom några dagar på det konto som kortet är kopplat till. Du väljer själv hur aktiv du vill vara. Antingen kan du leta erbjudanden i appen eller välja att bli positivt överraskad när ett köp leder till pengar tillbaka på kortet.

Se vad är Wrapp och hur det funkar

Du behöver bara ha öppnat Wrapp-appen och kollat på erbjudandet för att det ska aktiveras. Alla erbjudanden finns då automatiskt på ditt ansluta kort. 

Så här går det till när du gör ett köp som genererar en rabatt:

1. Du betalar fullpris i kassan med ditt anslutna kort. 
2. Köpet reserveras på ditt kontot. När köpet sedan bokförs (normalt 2-5 dagar efter köpet) så får du en återbetalning till kortets konto. Det kan även ta lite längre tid om transaktionen från butiken tar lång tid att komma in till Nordea.

Efter genomfört köp där ett erbjudande genererats tar det mellan 3-5 dagar för pengarna att komma in på ditt kortkonto. Det kan även ta lite längre tid om transaktionen från butiken tar lång tid att komma in till Nordea.

I Wrapp-appen kan du hålla koll på vilka butiker och typer av köp som ger rabatt eller bonus. 

När du länkar ditt bankkort till Wrapp godkänner du att Nordea lämnar ut din transaktionsinformation till Wrapp för det kort du anslutit, så som butik, butiksort, belopp och köpdatum. Wrapp använder din data till att skapa relevanta erbjudanden till dig efter ditt köpmönster. Det görs på så sätt att en butik kan rikta ett erbjudande till de personer som spenderar en viss summa inom en viss kategori. Datat är avpersonifierat och hanteras enligt personuppgiftslagen. Wrapp har ingen rätt att dela eller sälja vidare persondata.  

Åldersgränsen är för närvarande 18 år.

    Ja, du kan ansluta alla privata Nordeakort till tjänsten, bankkort och betal-och kreditkort. 

Det går bra att använda både butikens bonuskort och samtidigt utnyttja ett erbjudande från Wrapp 

Ja, men endast från det kortet som du valt att ansluta, det är en förutsättning för att du ska få relevanta erbjudanden och rabatter från Wrapp, och därefter få pengar från rabatter insatta på kortet. 

Kontakta Wrapp genom att maila Öppnas i nytt fönster

Observera att det tar mellan 3-5 dagar för pengarna att komma in på ditt konto. Det kan även ta lite längre tid om transaktionen från butiken tar lång tid att komma in till Nordea.

Wrapp har rätt att dra tillbaka bonus och rabatt som du fått på ett köp som senare reklameras eller returneras. 

Det är gratis att ansluta sig till Wrapp. 

Kontakta Wrapp genom att maila Öppnas i nytt fönster

Du ansluta följande kort till Wrapp:

• Nordea Electron
• Nordea Debit
• Nordea Credit
• Nordea Gold
• Nordea Premium
• Nordea Platinum 
• Nordea Black 

Kontakta Telefonbanken på 0771-22 44 88 för att avsluta Wrapp.

E-faktura är ett bättre alternativ för miljön. Det har också många fler fördelar för dig som kund.

• Det är kostnadsfritt
• e-fakturan kommer direkt till Internet- och Mobilbanken med alla uppgifter som OCR-nummer, förfallodatum, lägsta belopp att betala samt Plusgironummer redan ifyllda – klar att godkänna eller ändra för betalning
• I Internetbanken under fliken ”Betala- och överföra/e-faktura/e-fakturabetalning” kan du anmäla att du även vill få besked via sms eller mejl. Även detta är helt kostnadsfritt
• Dina fakturor finns lagrade i 18 månader i Internetbanken

Har du Nordeas internetbank kommer du från den 1 december 2016 att få din faktura som e-faktura.

Vill du fortfarande behålla pappersfaktura är du välkommen att kontakta oss på 0771-22 44 88, öppet dygnet runt. 

Har du Nordeas internetbank, kommer du från och med 1 december 2016 att få din kontosammanställning i Internet- nät- och Mobilbanken istället.

Vill du fortfarande ha din kontoställning på papper är du välkommen att kontakta oss på 0771-22 44 88, öppet dygnet runt. 

De flesta banker erbjuder e-faktura, kontakta din bank för instruktioner om hur du ansluter dig till tjänsten.

Har du inte Nordeas Internetbank så behåller du även fortsättningsvis pappersfaktura.

Nordea Masterpass är en digital plånbok som gör det enkelt, snabbt och säkert att handla på nätet. Nordea Masterpass sparar kundens kort- och leveransuppgifter från Nordea på en och samma plats. Med Nordea Masterpass handlar kunden bekvämt med några få klick. 

1. Ladda ner Nordea Wallet-appen via Appstore  eller Google PlayÖppnas i nytt fönster

2. Legitimera  dig med Mobilt BankID

3. Klart! Villkoren godkänns första gången som du handlar med Masterpass. 

1. Klicka på Masterpass-symbolen när du vill göra ett kortköp på en hemsida och välj ”Buy with Masterpass”

2. Skriv in ditt personnummer

3. Öppna Nordea Wallet-appen

4. Kontrollera och godkänn betalningen i Nordea Masterpass

Du kan använda Nordea Masterpass överallt där du ser Buy with Masterpass-knappen. Här kan du se vilka butiker som är anslutna till www.masterpass.comÖppnas i nytt fönster

Nej, butiker som är anslutna till Masterpass ska använda sig av 3DSecure. Kort behöver då inte öppnas för internetköp.

Det kan förekomma att vissa utländska butiker som är anslutna till Masterpass inte använder 3DSecure. I dessa fall måste du öppna ditt kort för internetköp. Du öppnar då ditt kort i tjänsten Öppna stänga kort via mobilbanken eller internetbanken. 

Ja, inloggningen till Nordea Wallet där Nordea Masterpass finns sker med Mobilt BankID. 

Det är vår högsta prioritet att skydda din personliga information.

Nej, det kostar det ingenting att använda Nordea Masterpass.

Du kan använda de bankkort/kreditkort du har som privatkund i Nordea från VISA och Mastercard. 

Nordea Masterpass fungerar enkelt på din mobil eller surfplatta med operativsystem från iOS och Android.

Du blippar ditt kort vid butikens terminal och köpet är klart. 

För köp under 400 kronor behöver ingen PIN-kod anges. För köp över 400 kronor kan du fortfarande blippa, men du behöver ange kortets PIN-kod.

Som en extra säkerhet kan du ibland bli ombedd att knappa in din PIN-kod, även om beloppet understiger 400 kronor.

Ditt kort har då symbolen för kontaktlösa betalningar på framsidan.

För att stänga av blippen på ditt kort är du välkommen att ringa Kundservice.

För snabbast service - ring enkelt via appen 

När du ringer via appen är du redan identifierad och kommer därför fram snabbare till Kundservice. Dessutom ser du aktuell kötid. Logga bara in i appen och tryck på Hjälp.  

Du kan också ringa oss på 0771-22 44 88Öppnas i nytt fönster så hjälper vi dig med din fråga. Tänk på att ha din personliga kod eller Mobilt BankID tillgängligt när du ringer oss.

De flesta butiker accepterar kontaktlösa betalningar. Kolla efter symbolen för kontaktlösa betalningar på butikens terminal.

Du kan betala kontaktlöst över hela världen där möjligheten finns.  

Ja, kontaktlösa kort använder samma teknologi som våra övriga kort med chip och PIN-kod, med skillnaden att informationen transporteras från kortet till terminalen trådlöst.

Samsung Pay är en så kallad tredjepartsplånbok som är utvecklad av Samsung och möjliggör kontaktlösa mobila betalningar i fysiska butiksmiljöer.

Samsung Pay fungerar för Samsung Galaxy A5 (2016), Samsung Galaxy A5 (2017), Gear S3, S7, S7 edge samt senare modeller.

• Nordea Debit

• Nordea Credit

• Nordea Gold 

• Nordea Premium

• Nordea Platinum 

• Nordea Black

• First Card

1. Enklast är att Swipa uppåt i telefonen. Ditt senast använda Favoritkort visas och kan nu användas för betalning. Du kan även öppna Samsung Pay appen och trycka på kortet du vill använda för betalning. 

2. Starta betalning genom att ange fingeravtryck eller genom att ange din självvalda pin för Samsung Pay på din mobiltelefon. Mobiltelefonen börjar nu pulsera och nedräkning startar. 

3. Betalning ska ske inom 30 sekunder från och med att betalningen påbörjats. Genom att placera mobiltelefonen nära betalterminalens NFC läsare (symbolen för kontaktlösa betalningar).  

4. Betalningen genomförs. 

Du kan välja att markera ett eller flera betal- eller kreditkort som Favoritkort. Favoritkortet kan du enkelt swipa nerifrån och upp på din skärm. Då får du snabbt åtkomst till dina Favoritkort i Samsung Pay när du ska betala.

För att betala krävs ingen internetanslutning. Men vissa andra funktioner kan kräva internetanslutning för att fungera, exempelvis registrering av kort samt transaktionsredovisning.

Dina 10 senaste korttransaktioner visas i Samsung Pay.

Samsung Pay fungerar på alla ställen där det finns en kortterminal som är online och tar emot NFC.

Samsung Pay är idag kostnadsfritt hos oss. Men eventuell kostnad för internetåtkomst kan tillkomma hos din mobiloperatör beroende på vilken abonnemangsform du har.

Nej, det fungerar med kontaktlösa kortterminaler. Håll utkik efter symbolen för kontaktlös betalning eller Apple Pay-märket.

Dubbelklicka på ”Touch ID” eller håll din iPhone mot den kontaktlösa kortterminalen med fingret på “Touch ID”. Med Apple Watch dubbelklickar du knappen på sidan och håller Apple Watch mot terminalen.

Välj Apple Pay som betalningsmetod och placera ditt finger på “Touch ID”.

Välj Apple Pay och slutför köpet med din iPhone eller Apple Watch.

Du gör det enkelt i appen:

1. Gå till Översikt och tryck på kortet du vill ansluta.

2. Tryck på Inställningar följt av Lägg till i Plånbok och följ instruktionen.

Du kan lägga till åtta olika kort till respektive enhet, och samma kort kan läggas till flera enheter. Biljetter, boardingkort, rabattkuponger med mera räknas inte till de åtta kort som kan användas på varje enhet.

Ditt kortnummer lagras aldrig på din enhet eller på Apples servrar, och delas heller inte med försäljningsstället. Apple Pay använder ett specifikt nummer för den enhet du betalar ifrån och skapar en unik transaktionskod för varje köp. Varje transaktion godkänns med ditt “Touch ID”.

Fungerar med iOS 11 eller senare.

• iPhone X
• iPhone 8
• iPhone 8 plus
• iPhone 7
• iPhone 7 Plus
• iPhone 6s
• iPhone 6s Plus
• iPhone 6
• iPhone 6 Plus
• iPhone SE

• Apple Watch Series 3
• Apple Watch Series 2
• Apple Watch Series 1
• Apple Watch (1st generation)

• iPad (5th generation)
• iPad Pro (12.9-inch)
• iPad Pro (9.7-inch)
• iPad Air 2
• iPad mini 4
• iPad mini 3

• MacBook Pro med Touch ID
• En Mac-dator, introducerad 2012 eller senare, tillsammans med en iPhone eller Apple Watch som har Apple Pay.

Nej, det är kostnadsfritt för Nordeas privatkunder.

Med Apple Pay är det enkelt att betala via din iPhone, Apple Watch, iPad eller Mac. Det är en tjänst från Apple som ger dig möjlighet att göra kortbetalningar i butik, appar eller online. Med de enheter du dagligen använder.

I butik: Håll utkik efter Apple Pay-symbolen eller symbolen för kontaktlösa betalningar på kortterminalen. 

I appar och onlinebutiker: Håll utkik efter knappen ”Betala med Apple Pay” eller ”Använd Apple Pay”. 

Det finns ingen beloppsgräns för köp, förutom om det finns limiter av andra slag som risk eller reglerade köp. Kortvillkoren gäller för det betal- eller kreditkort som har anslutits.